Als overheidsprofessional werk je iedere dag aan verbetering. Van de dienstverlening aan inwoners en bedrijven bijvoorbeeld. Of aan betere samenwerking of een nieuwe werkwijze binnen je eigen organisatie. Deze verbetertrajecten zijn meestal niet eenvoudig. Vaak lopen ze uit of zelfs vast. Er ontstaat weerstand, het enthousiasme verdwijnt of de aandacht verschuift. Het resultaat: geen verbetering. Frustrerend, want er zit veel tijd en energie in.